Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06/07/2025

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Artalk utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l'URL suivante : https://artalk.co ainsi que notre service d'intelligence artificielle conversationnelle pour les musées, galeries et lieux culturels.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée ou complétée à tout moment par Artalk, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l'Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l'Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

Il vous est possible de visiter le site d'Artalk sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. Dans le cas d'une demande de contact ou de création de compte, Artalk peut être amené à vous demander de renseigner vos nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, établissement culturel et fonction. En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu'elles soient traitées par Artalk, aux fins indiquées ci-dessous.

Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société Artalk, dont vous trouvez plus d'informations sur la page des mentions légales.

Finalités du traitement

Artalk est susceptible de traiter vos informations personnelles :

• aux fins de vous fournir les informations ou les services que vous avez demandés (notamment : contact par courriel, création et gestion de votre compte professionnel, hébergement de votre chatbot IA, support technique) ; et/ou
• aux fins de traiter vos documents de médiation pour entraîner votre intelligence artificielle conversationnelle spécifique à votre établissement culturel ; et/ou
• aux fins de recueillir des informations nous permettant d'améliorer notre site, nos produits et services (notamment par le biais de cookies et d'analyses anonymisées des conversations) ; et/ou
• aux fins de pouvoir vous contacter à propos de différents évènements relatifs à Artalk, incluant notamment la mise à jour des produits et le support client ; et/ou
• aux fins de facturation et de respect de nos obligations comptables et légales.

Destinataires

Seul Artalk est destinataire de vos informations personnelles. Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais transmises à un tiers à des fins commerciales. Ni Artalk, ni l'un quelconque de ses sous-traitants techniques (hébergement, paiement), ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des utilisateurs de son service.

Vos contenus de médiation et les données d'usage ne sont jamais : vendus à des tiers, utilisés pour entraîner d'autres IA, partagés avec des concurrents, ou exploités à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Vos informations personnelles sont conservées par Artalk selon les durées suivantes :

• Compte utilisateur : jusqu'à suppression du compte + 1 an (facturation)
• Contenus de médiation : jusqu'à suppression par vos soins
• Conversations anonymisées : 24 mois maximum (pour améliorer le service)
• Logs techniques : 12 mois (sécurité)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

Droits Informatique et Libertés

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l'adresse email : privacy@artalk.co ou à l'adresse postale mentionnée dans les mentions légales.

Droits d'accès et de communication des données

Vous avez la faculté d'accéder aux informations personnelles qui vous concernent.

Cependant, en raison de l'obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à Artalk, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d'un scan de votre titre d'identité valide (en cas de demande par email) ou d'une photocopie signée de votre titre d'identité valide (en cas de demande adressée par écrit).

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d'accès par le biais d'une demande écrite à l'adresse postale mentionnée dans les mentions légales, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

Droit de rectification des données

Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l'effacement des données vous concernant qui peuvent s'avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d'une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer, pour votre propre compte ou pour le compte de l'un de vos proches décédé, votre droit de rectification par le biais d'une demande écrite à l'adresse postale mentionnée dans les mentions légales, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

Droit d'opposition

L'exercice de ce droit n'est possible que dans l'une des deux situations suivantes :

• Lorsque l'exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou
• Lorsque l'exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d'opposition par le biais d'une demande écrite adressée à l'adresse postale indiquée dans les mentions légales, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

Délais de réponse

Artalk s'engage à répondre à votre demande d'accès, de rectification ou d'opposition ou toute autre demande complémentaire d'informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

Sécurité des données

Artalk met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
• Authentification multi-facteurs pour les comptes
• Hébergement sur serveurs certifiés en France et Allemagne
• Surveillance continue des accès et activités suspectes
• Sauvegardes chiffrées et testées régulièrement
• Accès aux données limité au strict nécessaire

Cookies

Artalk utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Session utilisateur (authentification)
• Préférences de sécurité
• Panier d'achat (pour l'abonnement)

Des cookies d'analyse peuvent être utilisés avec votre consentement pour améliorer notre service. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.

Plainte auprès de l'autorité compétente

Si vous considérez qu'Artalk ne respecte pas ses obligations au regard de vos informations personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l'autorité compétente. En France, l'autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

---

Cette politique de confidentialité est effective depuis le 06/07/2025.
Version 1.0 - Artalk, solution d'IA conversationnelle pour les musées.